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中消协:超九成电视购物宣传信息涉嫌违法违规大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网

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中消协:超九成电视购物宣传信息涉嫌违法违规大香蕉新闻大发不时彩大发快三东莞时间网 电视购物的商品德量怎么样?售后办事有保障吗? 中国消费者协会今年7至10月组织工作人员以通俗消费者身份对33家卫视购物栏目和12家专业购物频道的电视购物商品进行样品购买和信息采集,就售后办事等进行了体验、测试和评价,并于2日正式宣布了《电视购物办事测评申报》,曝出了当前我国电视购物行业存在商品德量低劣、售后办事体验不佳和宣传信息普遍违规等问题。 商品德量低劣:118款样品中有17款部分指标不相符国家相关标准 此次测试主要针对保健食物、保健用品、化妆品、服装家纺、家用电器、锅具(非电器类)、珠宝、净化产品(非电器类)、助听器等类型中的中低价位产品,委托专业实验室对样品进行测试。 中消协商品办事监督部副主任皮小林介绍,测试的118款样品中,有17款样品的部分指标不相符国家相关标准。个中,部分样品卫生指标不相符国家相关标准,如“御金方茶”(吉林卫视)样品的重金属铅超标,微生物指标霉菌和酵母超标;有的样品安然指标有问题,如“东菱微电脑多功能面包机”(三佳购物)样品的输入功率和电流不相符国家相关标准;有的样品功能指标不相符国家相关标准,如“艾笛生助听器”(青海卫视)样品的满档声增益、等效输入噪声级不相符国家相关标准。 还有的产品标示或代号缺失,如“四大名著金币”(黑龙江卫视)样品没有厂家代号、材料名称、纯度印记。 此外,还有一些样品相关证件过时或不符,如“邦瑞特防脱育发膏”(贵州卫视)样品批件过时等。 售后办事堪忧:退货艰苦、缺少发票、信息泄露 中消协对购买的104款样品进行了退货办事体验。结果显示,共有47款样品未能成功退货,个中43款为卫视购物栏目的样品。 皮小林指出,卫视购物栏目购物办事接洽难、落实办事更难。一是多半卫视购物栏目购物流程繁琐,没有明确专门售后办事电话。消费者需要联系售后办事时,往往要在拨打电话后等待答复,截至体验期停止,仍有15款样品没有接到答复电话。二是违规拒绝退货。一些卫视购物栏目声称所售保健食物是为特定病人定制的商品,不享受七天无来由退货办事;还有的要求消费者应用无效后再申请退货,或者推脱需要向引导申请等,最终都不了了之。 专业购物频道履行“七天无来由退货”规定也不理想:一些购物频道可经由过程网上订货但不能网上退货,规定产品无质量问题不退;12家专业购物频道均不合程度存在擅自扩大七天无来由退货除外商品范围的问题;好享购物等个别专业购物频道擅自规定没有体验期的产品,不允许消费者享有七天无来由退货权利。 同时,电视购物小我信息保护存在隐忧。测评活动中,工作人员购买样品后,赓续接到电话或短信进行同类产品或第二疗程的推销,明确拒绝后,仍然受到骚扰,如一灸瘦(内蒙古卫视)、御金方茶(吉林卫视)、睡觉瘦身法(东南卫视)样品等。 同时,卫视购物栏目存在购物发票和购物单据缺失严重,部分电视购物商家物流信息缺失较多。宣传信息违规:超九成电视购物宣传信息涉嫌违反相关司法律例 中消协对电视购物的宣传信息进行收集录制并送给专家进行评审。录制的120条宣传信息中,有111条均不合程度存在涉嫌违反相关司法规定或规范性文件的问题。 个中,比较常见的有违规介绍药品、性保健用品和丰胸、减肥产品;应用极端化、绝对化说话;叫卖式夸张语调宣传商品;未标明药品广告赞成文号;保健食物、化妆品广告应用医疗用语或者易与药品混淆的用语;以新闻报道、庶民故事或科普宣传形式宣布宣传信息等。 皮小林介绍,今年上半年,全国消协组织共收到电视购物类投诉646件,老年消费者权益受到损害的情况较为凸起。 根据测评中发明的问题,中消协副秘书长栗元广建议有关部门应切实加强电视购物行业监管,抓紧构建协作机制;应建立问题可追溯机制,尽快落实电视购物行业经营者实名制;同时,媒体要强化电视购物宣传信息的自我审查;消费者也要强化风险防备意识,依法主动保护自身合法权益。(记者高敬)

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